Versión 1.0 · vigente desde el 17 de septiembre de 2026
Términos de uso y servicio
Estos términos explican cómo funciona el sitio, el portal y la contratación de servicios de Prisma Cactus. Una cotización particular puede añadir condiciones específicas. Si existe una diferencia, prevalece la cotización aceptada para ese proyecto, excepto en los derechos que legalmente no puedan limitarse.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
Prisma Cactus es un equipo independiente ubicado en Mérida, Venezuela, que diseña, desarrolla y mantiene aplicaciones y sistemas web para negocios. Puedes contactarnos por WhatsApp al +58 424-7109878 o por Instagram en @prismacactus.
Antes de contratar, la cotización identificará el proyecto, alcance, precio, pagos y persona o negocio contratante. Esa información completa la identificación de las partes.
2. Aceptación y capacidad
Al usar el sitio puedes consultar información sin crear una cuenta. Al registrarte, enviar una solicitud, aceptar una cotización o elegir una forma de pago declaras que:
- Tienes al menos 18 años y capacidad para contratar.
- Los datos proporcionados son correctos y puedes actuar por el negocio que representas.
- Has podido leer estos términos y nuestra Política de privacidad.
La aceptación mediante el portal constituye un mensaje de datos. Conservaremos el estado, fecha y contenido aplicable de la cotización dentro de nuestros registros técnicos.
3. Sitio, ejemplos y taller
- Los ejemplos del portafolio son demostraciones de negocios ficticios. No procesan pedidos, reservas o pagos reales.
- La información general y el taller tienen fines informativos y educativos; no sustituyen asesoría profesional especializada.
- Podemos actualizar, corregir o retirar contenido y demostraciones sin afectar contratos ya aceptados.
4. Solicitudes y cotizaciones
Enviar el formulario o solicitar una cotización no te obliga a contratar y tampoco obliga a Prisma Cactus a aceptar el proyecto. El servicio se considera contratado cuando ambas partes aceptan una cotización que identifique como mínimo:
- Alcance, módulos y entregables.
- Precio, moneda de referencia, forma de pago y, cuando corresponda, mensualidad.
- Revisiones incluidas, responsabilidades y condiciones relevantes.
Salvo que la cotización indique otro plazo, podrá actualizarse antes de ser aceptada si cambian el alcance, costos o condiciones. Cualquier trabajo fuera del alcance se cotiza y aprueba por separado.
5. Precios, moneda y pagos
- Los importes y formas de pago válidos son los mostrados en la cotización vigente.
- Cuando un precio se exprese en dólares estadounidenses y se pague en bolívares, la cotización indicará la tasa de referencia y el momento aplicable para calcularla.
- Un reporte o referencia de pago queda sujeto a verificación. El pago se considera confirmado cuando Prisma Cactus lo valida.
- Los costos bancarios, comisiones o impuestos que correspondan a cada parte se tratarán según la cotización y la normativa aplicable.
No cambiaremos retroactivamente un importe ya pagado. Una modificación solicitada por el cliente puede cambiar el precio o el calendario, pero debe informarse antes de realizar el trabajo adicional.
6. Desarrollo, colaboración y entregas
El cliente debe entregar a tiempo textos, imágenes, accesos, decisiones y demás materiales necesarios. Los plazos estimados comienzan cuando se reciben los requisitos y el pago inicial acordado. Si falta información o aprobación, el calendario puede pausarse o ajustarse.
Prisma Cactus informará los avances y entregará lo descrito en la cotización. El cliente debe revisar las entregas y comunicar errores o cambios con suficiente detalle. Las revisiones incluidas no cubren funciones nuevas ni cambios completos de alcance.
7. Publicación, soporte y servicios de terceros
Los sistemas pueden depender de alojamiento, dominios, bases de datos, mensajería, pasarelas u otros servicios de terceros. Indicaremos cuáles son necesarios y quién asume su costo. No controlamos interrupciones o cambios atribuibles exclusivamente a esos proveedores, pero ayudaremos a diagnosticar y aplicar alternativas razonables cuando el plan contratado lo contemple.
La disponibilidad, mantenimiento, copias de seguridad, tiempos de respuesta y cambios incluidos se rigen por la cotización o plan contratado. No se promete disponibilidad absoluta ni funcionamiento ininterrumpido.
8. Propiedad intelectual y materiales
- El cliente conserva los derechos sobre su marca, textos, fotografías y materiales, y declara tener autorización para utilizarlos.
- La titularidad o licencia del diseño, código y entregables desarrollados se establecerá en la cotización. Si no se indica, el cliente obtiene al pagar totalmente una licencia de uso para operar el proyecto contratado; no se presume la cesión total del código fuente ni de herramientas reutilizables.
- Prisma Cactus conserva sus componentes previos, métodos, plantillas y herramientas generales. Las licencias de terceros mantienen sus propias condiciones.
- No publicaremos información confidencial del cliente como caso de estudio sin autorización. Podemos mencionar públicamente un proyecto solo cuando exista permiso o ya haya sido publicado por el propio cliente.
9. Uso correcto y seguridad de la cuenta
No puedes usar el sitio o los sistemas para vulnerar cuentas, distribuir contenido ilícito, interferir con el servicio, suplantar identidades o afectar derechos de terceros. Debes cuidar tus credenciales y avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado.
Podemos limitar temporalmente un acceso cuando sea necesario para proteger cuentas, datos o infraestructura, procurando informar y restablecerlo una vez resuelto el riesgo.
10. Cancelación, suspensión y reembolsos
Antes de contratar puedes rechazar una cotización sin costo. Después de aceptarla, una cancelación se resuelve según el trabajo ya realizado, compromisos asumidos con terceros y condiciones de la cotización. Los importes correspondientes a trabajo efectivamente ejecutado o costos no recuperables no se consideran automáticamente reembolsables.
Antes de suspender un servicio por incumplimiento de pago procuraremos avisar y ofrecer un medio razonable para resolverlo. No se suspenderá por una cantidad discutida de buena fe mientras ambas partes estén revisándola.
11. Garantías y responsabilidad
Corregiremos sin costo adicional los errores reproducibles que hagan que una entrega no cumpla el alcance aceptado, siempre que se reporten dentro del periodo indicado en la cotización y no sean causados por cambios del cliente, terceros o usos distintos de los acordados.
Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permita excluir. En los demás casos, cada parte responde por los daños directos que cause por su incumplimiento demostrado. No asumimos resultados comerciales específicos —como ventas, visitas o ganancias— porque también dependen del negocio, sus decisiones y factores externos.
12. Datos personales y confidencialidad
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. Cada parte debe proteger la información no pública que reciba de la otra y usarla únicamente para ejecutar la relación. Esta obligación continúa después de finalizar el servicio mientras la información conserve carácter confidencial.
13. Comunicaciones y evidencia
El portal y los canales de contacto indicados pueden utilizarse para solicitudes, aprobaciones y avisos. Recomendamos conservar las cotizaciones, comprobantes y confirmaciones. Los registros electrónicos podrán utilizarse para demostrar el contenido y momento de una operación, conforme a la legislación aplicable sobre mensajes de datos.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión y fecha estarán visibles aquí. Los cambios no alterarán retroactivamente una cotización aceptada; cuando una modificación sea importante para un servicio activo, la comunicaremos antes de aplicarla.
15. Ley aplicable y solución de diferencias
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Ante una diferencia, primero intentaremos resolverla directamente y de buena fe por los canales de contacto. Si no es posible, cualquiera de las partes conserva el derecho de acudir a las autoridades o tribunales competentes. Esta cláusula no elimina derechos irrenunciables de consumidores o usuarios.
PRISMA CACTUS · Mérida, Venezuela · Términos versión 1.0